Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Come On

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "ComeOn" đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền comeon.bio, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do ComeOn cung cấp.

Các điều khoản và điều kiện này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ComeOn và người dùng. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật vàcác chính sách bổ sung khác được đăng tải trên website.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm tất cả dịch vụ ComeOn cung cấp: cược thể thao, lô đề, đá gà trực tiếp, Live Casino, Slots, khu vực High Roller và mọi chương trình khuyến mãi đang hoặc sẽ được triển khai trong tương lai. Nếu bất kỳ điều khoản cụ thể nào của một sản phẩm mâu thuẫn với tài liệu chung này, điều khoản riêng của sản phẩm đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành thành viên hợp lệ của ComeOn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay thực thể pháp lý khác.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế do vi phạm điều khoản trước đó tại ComeOn hoặc các nền tảng liên kết.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện tham gia vào các hoạt động cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và có thể xác minh khi ComeOn yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

ComeOn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng các điều kiện trên, bất kể thời điểm phát hiện là khi đăng ký hay sau khi tài khoản đã hoạt động trong thời gian dài.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ComeOn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ email khác hoặc sử dụng VPN để vượt qua hệ thống phát hiện – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi thưởng đã nhận.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ComeOn khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước nếu có. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Việc chuyển nhượng, cho mượn hay bán tài khoản cho người khác bị nghiêm cấm tuyệt đối. Tài khoản ComeOn là tài sản cá nhân không thể chuyển giao dưới mọi hình thức, kể cả trong trường hợp thừa kế.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

ComeOn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). ComeOn không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài nào.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng tên với tài khoản ComeOn đã đăng ký.
• ComeOn không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Để đảm bảo tính an toàn và tuân thủ quy định, ComeOn có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này thường mất không quá 24 giờ làm việc nếu bạn cung cấp đầy đủ tài liệu được yêu cầu.

5. Quy Định Đặt Cược

Khi bạn xác nhận một lệnh cược trên nền tảng ComeOn, lệnh đó được coi là đã chốt và không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và được hệ thống ghi nhận tự động – không có sự can thiệp thủ công nào vào kết quả sau khi sự kiện đã kết thúc.

Trong các trường hợp bất khả kháng như lỗi hệ thống kỹ thuật nghiêm trọng, gián đoạn kết nối từ nhà cung cấp dữ liệu, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn không có lịch thi đấu lại, ComeOn có quyền hủy kèo liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định của ComeOn trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

• Cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lệnh (tùy sản phẩm có thể khác nhau).
• Hạn mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo, sản phẩm và cấp độ tài khoản của bạn.
• Khu vực High Roller có hạn mức cược cao hơn đáng kể dành cho thành viên VIP đã được nâng cấp.
• ComeOn có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận.

7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, ComeOn nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính; phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ComeOn cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng ComeOn.
• Đăng tải thông tin sai lệch về ComeOn trên các nền tảng mạng xã hội với mục đích gây hại cho thương hiệu.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và trong những trường hợp nghiêm trọng, ComeOn có quyền hợp tác với cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật hiện hành.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

ComeOn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng internet của nhà mạng, lỗi thiết bị của người dùng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

ComeOn cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% trên cơ sở hàng tháng. Trong trường hợp hệ thống gián đoạn, chúng tôi sẽ thông báo và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên, ComeOn không bồi thường cho bất kỳ khoản lợi nhuận tiềm năng nào mà bạn có thể đã kiếm được nếu hệ thống hoạt động bình thường.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ComeOn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@comeon.bio. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

ComeOn có quyền chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm tự động. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu theo quyết định của ban quản lý.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến hoạt động cược, giao dịch tài chính hay quyết định của hệ thống, bước đầu tiên và được khuyến khích là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ComeOn qua email support@comeon.bio hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi khiếu nại được ghi nhận.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề. Càng cung cấp nhiều thông tin, quá trình xem xét càng nhanh và chính xác hơn.

ComeOn sẽ xem xét từng khiếu nại một cách khách quan dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng từ phía ComeOn. Nếu bạn vẫn không hài lòng, bạn có quyền tìm kiếm các giải pháp pháp lý theo quy định hiện hành.